Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot het leveren van diensten door Ellen Olde Bijvank.
Ellen Olde Bijvank streeft naar uitbreiding van haar professionele mogelijkheden door middel van voortdurende ontwikkeling en verbetering van vakkennis en adviesvaardigheden. Ellen Olde Bijvank zal bij de uitoefening van haar werkzaamheden de grootste zorgvuldigheid betrachten en zich onthouden van gedrag dat afbreuk doet aan het vertrouwen in en het aanzien van de opdrachtgever, cliënten, bureaus in het algemeen en het eigen bureau in het bijzonder.
Tegenover deze voorwaarden zijn eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, waarop ook gesteld of gedeponeerd, voor Ellen Olde Bijvank niet verbindend, tenzij deze schriftelijk bij het aangaan van de overeenkomst door Ellen Olde Bijvank zijn geaccepteerd.
Relatie Ellen Olde Bijvank – Opdrachtgever
Ellen Olde Bijvank zal zich inspannen de te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ellen Olde Bijvank zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling uitvoeren. Uiteraard zal Ellen Olde Bijvank met de opdrachtgever overleggen over de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Ellen Olde Bijvank zal zich inspannen de opdracht binnen de afgesproken planning uit te voeren. Ellen Olde Bijvank heeft een inspanningsverplichting en kan derhalve geen garanties geven met betrekking tot de resultaten van de verrichtte diensten. De resultaten en gebruik van de door Ellen Olde Bijvank verstrekte adviezen zijn immers afhankelijk van velerlei factoren die buiten de invloed van Ellen Olde Bijvank vallen.
Ellen Olde Bijvank zal de opdracht eerst aanvaarden nadat de door Ellen Olde Bijvank te verrichten werkzaamheden en het daarvoor in rekening te brengen tarief zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk met de opdrachtgever overeengekomen zijn. Ellen Olde Bijvank zal de aan haar verstrekte opdracht zorgvuldig en overeenkomstig de daarop van toepassing zijnde rechtsverhouding uitvoeren.
In de tarieven van Ellen Olde Bijvank en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn alle kosten inbegrepen, uitgezonderd de reiskosten. Deze zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht. De kosten van derden, die Ellen Olde Bijvank ten behoeve van de opdracht moet maken, worden aan de opdrachtgever doorberekend. Een tussentijdse verandering in het niveau van de kosten, die Ellen Olde Bijvank noodzaakt tot tariefaanpassing, zal worden doorberekend. De werkzaamheden van Ellen Olde Bijvank worden in principe op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
In de honorariumberekening van Ellen Olde Bijvank zijn geen rentekosten opgenomen. Indien de declaratie 30 dagen na de vervaldatum nog niet is betaald, kan Ellen Olde Bijvank vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening brengen. Indien betaling niet plaatsvindt binnen 8 weken na de vervaldatum, kan Ellen Olde Bijvank de uitvoering van de opdracht opschorten. De opdracht is in financiële zin afgesloten op het moment dat de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Deze eindafrekening moet door de opdrachtgever worden goedgekeurd binnen 30 dagen na ontvangst. Indien de opdrachtgever binnen deze termijn niet reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
Alle gerechtelijke evenals buitengerechtelijke kosten verbandhoudende met de inning van enige vordering op de opdrachtgever, komen te zijnen laste. De buitengerechtelijke kosten zullen geacht worden tenminste 15% te bedragen van het te vorderen bedrag. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het bedrag van de declaratie, ongeacht de wijze van tenaamstelling van de factuur.
Ellen Olde Bijvank is alleen aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens de opdracht bij de opdrachtgever is ontstaan, die het directe gevolg is van verwijtbare gedragingen van Ellen Olde Bijvank. De aansprakelijkheid van Ellen Olde Bijvank is beperkt tot de hoogte van het honorarium in de betreffende opdracht. Ellen Olde Bijvank is niet aansprakelijk voor alle overige (gevolg) schade, noch voor schade geleden door derden; hiervoor dient de opdrachtgever Ellen Olde Bijvank te vrijwaren. De toepassing en het gebruik van de adviezen van Ellen Olde Bijvank zijn geheel voor risico van de opdrachtgever.
Geheimhouding en privacybescherming
Ellen Olde Bijvank is verplicht tot geheimhouding van alle bedrijfsgevoelige informatie en gegevens van de opdrachtgever. Ellen Olde Bijvank zal verder in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. Ook in de gevallen waarin Ellen Olde Bijvank niet tot geheimhouding verplicht is, zal Ellen Olde Bijvank van de zijde van de opdrachtgever ter kennis gekomen informatie als vertrouwelijk behandelen.
Evenzo zal de opdrachtgever, zonder instemming van Ellen Olde Bijvank, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze e.d. dan wel de rapportage van Ellen Olde Bijvank ter beschikking stellen. Ellen Olde Bijvank blijft de enige en exclusieve eigenaar van de door haar geleverde diensten, haar instrumentarium, methodieken, vragenlijsten, antwoorden, onderzoek en gegevens en al het overige materiaal dat door Ellen Olde Bijvank bij de uitvoering van Diensten op enig moment is geproduceerd, geleverd of beschikbaar gesteld, ongeacht of zulks in hardcopy, elektronisch of op overige wijze is vastgelegd
Klachten en geschillen
Indien door of naar aanleiding van de opdracht een klacht of geschil rijst tussen de opdrachtgever en Ellen Olde Bijvank, dan verplichten partijen zich jegens elkaar om, ingeval er geschillen ontstaan over de uitleg van deze overeenkomst dan wel over de uitvoering daarvan, met elkaar in overleg te treden, waarbij partijen zich zullen inspannen om dergelijke geschillen in der minne op te lossen. De partijen kunnen daarbij in onderling overleg overeenkomen een erkend mediater te laten bemiddelen bij de oplossing van het geschil. Indien, al dan niet na mediation, blijkt dat geen minnelijke oplossing voor het geschil kan worden bereikt, kan de meest gerede partij zich wenden tot de terzake bevoegde rechter. Hetzelfde geldt indien redelijkerwijs geen tijd beschikbaar is voor overleg over een minnelijke oplossing.